Conditions d'utilisation et de vente (CGU/CGV)

Les présentes Conditions d'utilisation et de vente régissent l'accès et l'utilisation des services fournis par l'opérateur (l'"Éditeur") via le site et la plateforme Flitt.

Elles s'appliquent à tout utilisateur et, le cas échéant, à tout achat d'abonnements ou de services.

Compte : accès personnel permettant d'utiliser les Services.

Contenu : données, fichiers, messages, configurations et métriques soumis par l'Utilisateur.

Services : fonctionnalités fournies via la Plateforme (tableau de bord, analytics, intégrations, support, etc.).

Flitt propose des outils de gestion serveur, analytics, intégrations et support client, incluant des fonctionnalités temps réel et historiques. Les Services peuvent s'appuyer sur des addons/plugins (FiveM, Garry’s Mod, Minecraft), webhooks, API, et l'Edge SDK optionnel pour le stockage local et le routage.

Les Services peuvent évoluer et être soumis à des limitations techniques, régionales, de quota ou d'offre.

Vous devez avoir un compte et des identifiants valides pour accéder aux Services.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte.

Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour.

Vous devez avoir l'âge légal minimum requis ou une autorisation parentale si nécessaire.

N'utilisez pas les Services à des fins illégales, frauduleuses ou abusives.

Ne contournez pas les mesures de sécurité et n'essayez pas d'accéder sans autorisation.

Ne perturbez pas la Plateforme (DDoS, scraping excessif, rétro-ingénierie, etc.).

Respectez les lois locales applicables, y compris les contrôles à l'export et la protection des données.

Les avis doivent être honnêtes, pertinents et constructifs. Les avis négatifs sont autorisés s'ils sont argumentés et factuels ; les propos insultants, trolls ou diffamatoires sont interdits.

Vous restez propriétaire de votre Contenu. Vous accordez à l'Éditeur une licence mondiale, non exclusive, limitée à l'exécution des Services pour héberger, traiter et afficher votre Contenu.

Vous garantissez avoir les droits nécessaires pour soumettre ce Contenu et, si vous collectez des données ou logs joueurs, avoir informé les utilisateurs finaux et obtenu les autorisations requises selon la loi.

La Plateforme, ses marques, contenus et logiciels restent la propriété exclusive de l'Éditeur ou de ses concédants. Une licence limitée, non exclusive et révocable vous est accordée pour utiliser les Services selon ces Conditions.

Certaines fonctionnalités reposent sur des services tiers (ex : Discord pour OAuth, hébergeurs, processeurs de paiement comme Stripe). Leur utilisation est soumise à leurs propres conditions ; l'Éditeur n'est pas responsable de leur indisponibilité ou modification.

Les Services payants sont décrits sur la Plateforme. Sauf mention contraire, les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois ou année.

Vous pouvez annuler à tout moment ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Les essais gratuits sont limités dans le temps, disponibles une fois par compte, et durent actuellement 7 jours pour les offres éligibles (Premium/Pro Edge).

Si un essai se termine sans abonnement actif, le compte repasse en Freemium.

Les prix sont affichés sur la page tarifs dans la devise indiquée (actuellement EUR) et peuvent évoluer avec préavis.

Les paiements sont traités par des prestataires tiers (Stripe). Les taxes locales/VAT peuvent s'appliquer selon votre localisation.

Les factures et l'historique de facturation sont disponibles dans votre compte si pris en charge.

Dans certaines juridictions, un droit de rétractation peut s'appliquer (ex : 14 jours dans l'UE), sauf pour les contenus/services numériques fournis avec le consentement préalable de l'utilisateur à l'exécution immédiate et reconnaissance de la perte du droit de rétractation.

Les conditions de remboursement sont précisées à l'achat et dans votre portail de facturation.

Nous pouvons suspendre l'accès en cas de violation des présentes, d'activité à risque ou de non-paiement. Nous pouvons également appliquer des restrictions ciblées (ex : désactivation des avis, de la création de serveurs, de l'API publique ou du support) en cas d'abus. Ces restrictions peuvent rester en vigueur même après suppression du compte et s'appliquer à tout nouveau compte lié au même identifiant Discord. Vous pouvez résilier à tout moment comme décrit. Certaines obligations (paiements dus, PI, limites de responsabilité) survivent à la résiliation.

Le support et la maintenance sont assurés via les canaux indiqués sur la Plateforme. Des maintenances planifiées ou d'urgence peuvent survenir. Sauf accord contraire, aucun SLA n'est garanti.

Les Services sont fournis 'en l'état'. Dans la limite permise par la loi, toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon est exclue. Certaines juridictions n'autorisent pas ces exclusions.

Dans la limite permise par la loi, l'Éditeur n'est pas responsable des dommages indirects ou pertes de données. La responsabilité totale est limitée au montant payé pour les Services sur les 12 derniers mois.

Vous acceptez d'indemniser l'Éditeur contre toute réclamation de tiers résultant de votre utilisation des Services, de votre Contenu ou d'une violation des présentes.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Les utilisateurs UE ont des droits selon le RGPD ; les utilisateurs US selon les lois d'État applicables (ex : CCPA/CPRA en Californie).

Si vous utilisez des addons/plugins ou l'Edge SDK pour collecter des données joueurs, vous êtes responsable de la collecte légale, des notifications et des consentements requis auprès de vos utilisateurs finaux.

Nous pouvons modifier ces Conditions. Pour tout changement important, vous serez notifié via la Plateforme. L'utilisation continue vaut acceptation.

Ces Conditions sont régies par le droit français, sous réserve des protections locales obligatoires pour les consommateurs. Les litiges doivent d'abord rechercher une résolution amiable ; une médiation peut être proposée pour les consommateurs UE.

Pour toute question, ouvrez un ticket support via la Plateforme.

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